ISOの内部監査とは？

監査には以下の３つがあります

◆第一者監査（内部監査）
組織自身(自社の社員）または代理人（コンサルなど）が行う監査です。

◆第二者監査（外部監査）
顧客など、その組織に利害関係のある団体またはその代理人により行われる監査です。

◆第三者監査（外部監査）
外部の独立した組織（ISO審査会社）が行います。いわゆる『審査』のことです。

内部監査はなぜ行うのか

　＊ ISO取得審査登録受審前、更新のための『予備審査』として

　＊定期的な品質・環境システムの調査のため

　＊ ISO認証後、マネジメントシステムはきちんと機能し、運用されているかを見るため

　＊経営、組織、工程、サービスが変更された場合、ISOシステムは有効かどうかを見るため

　＊不備によるクレームが報告された際、システムはどのように機能していたかを見るため

　＊是正措置フォローアップのための調査のため

内部監査は、単なる『模擬審査』ではありません！

内部監査では何を見る？

●内部監査ではココをチェック（外部監査との違い）

1.ISOの規格要求事項に適合しているか

　組織が構築したISOマニュアルは、ISOの要求事項に沿ってつくられているかをチェックします。

2.組織のマニュアルが運用されているか

　つくったマニュアルどおりに行われているかをチェックします。

↑ここまでは外部審査と一緒で、ISO19011に基づき、審査員と同じ視点で内部監査を行います。
　（『適合性（ISO要求事項およびマニュアルどおり運用されているか）』のチェック）

　けれど、内部監査では見るのは、マニュアルが規格に沿っているかだけではありません。

内部監査だけがチェックする点とは？

3.マネジメントシステムは効果的に実施され、維持されているか

　ISOに沿ったマニュアルを作り、マニュアルをきちんと実施しているかだけを見るのではなく、

『そのマニュアルが、使いやすいものになっているか』
『ちゃんと成果が出るものになっているか』
もチェックします。

　これが『有効性（ISOシステムは効果があるか）』をチェックするということです。

単に「よい」「悪い」だけでなく、
「ルールは本当に役立つものか」「ほかに方法はないか」
とマニュアルそのものを審査し、
「どこに問題があるのか」「誰に責任があるのか」「その問題点を解決するには何をすればよいのか」
という具体的な答えまで引き出すのが内部監査員に与えられた使命！