企業の社会的責任（CSR）

CSRとは

CSRとは、Corporate Social Responsibility（企業の社会的責任）の略であり、企業が社会の一員として存続するために、社会的公正や環境への配慮を活動のプロセスに組み込む責任のことを言います。

CSRでは、法令順守をはじめ、環境対策、労働安全衛生、人権擁護、社会貢献などが目標であり、株主や従業員、消費者・取引先（顧客）、地域社会などのステークホルダー（利害関係者）への説明責任を果たして、企業価値を高めることが求められています。

マネジメントシステムとしてのCSRを考えると、ISO9001は顧客重視、ISO14001は利害関係者重視、OHSAS18001は労働者重視であると位置づけることができます。

したがってCSRとは、ISO9001、ISO14001等のすべてのマネジメントシステムに含まれる考え方だといえるでしょう。

日本に限らず、世界的に企業の不祥事が発生している中、企業の社会的責任を望む声が高まっています。

CSRのISO化

企業は利益をあげ、企業市民として社会に貢献することが求められています。
このことは法律を守るだけでなく、プラスアルファとして積極的に社会貢献していくことを意味しています。

企業の社会貢献については、これまで「環境」に対する取り組みが主なものでした。
それに加えて、遵法監視や労働者の権利保護、メセナ活動など幅広い分野における取り組みも期待されています。
株式投資でも「環境ファンド」に次いで、「社会責任ファンド」が商品化され、注目されています。

環境に関してはISO化（ISO14001）しましたが、その他の部分についてはとりあげられていませんでした。
しかし、食品の偽装表示やメーカーによるリコール隠しなど、利益をあげるために社会責任を果たさない企業が続出する中、改めて経営体質を改善する手法としてCSRが注目されています。

こうした流れを受け、2010年11月に「ISO26000 社会的責任規格」が発行されました。

■CSR（企業の社会的責任）・顧客満足に関するコラム
日経新聞調査　企業の社会的責任（CSR）	2005.1.20
いよいよISO化企業の社会的責任（CSR）	2003.11.5